一、统一着装的标准、整洁卫生要求

1．队员在上班期间，穿统一发放的制式服装，不准着便装；不准夏装与冬装混穿，按季节的要求统一换装，佩戴手套、肩章、领花、着夏装长袖必须扎领带，着冬装、春秋装必须扎腰带，衣扣、符号齐全，做到整洁统一，严谨大方。

2．队员在着制服时，要保持整洁卫生。春秋装要经常换洗，特别是衬衫，随脏随洗，保持衣着干净，无皱褶。

二、规范坐、立、行走姿势

1．坐姿：双腿并拢，上体挺直、坐正，两脚略向前伸，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。两手自然放在执勤桌上。

2．站姿：抬头，头顶平，双目向前正视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下额，动作要平和自然。双肩放松，稍向后展，使人体有向上的感觉。躯干挺直，收腹，两脚跨立约于肩同宽，身体重心前移，双臂向后，左手抓右手腕，置于腰带中下方，眼睛平视前方。

3．走姿：双目向前平视，微收下额，面带微笑，双肩平稳，双臂前后自然摆动，双肩不要过于僵硬，上身挺直，头正挺胸，收腹，立腰，重心稍向前倾，两只脚的内侧落地时要使行走的线迹形成一条线。步幅要适当，一般应该是全脚着地，膝和脚腕不可过于僵硬，应从容不迫，控制自如。

三、正规化交接班

1．交班队员在值班室整理好着装，对交接物品进行检查，等待交接。交接时， 接班队员按要求进行交接班程序，交接班时应由各带班长进行交接（无带班情况下，由队员进行交接）。交班队员要先把交班的内容，通知和应注意的事项向接班队员传达，主要交接包括：车辆出入校门凭证、值班登记本、车辆出入登记本、贵重物品出入登记本、公共物品等。接班队员要对交接物品和值班室卫生和环境卫生进行检查。检查完毕后，交班队员才能离开。如有问题，当场问清，及时汇报。若不及时处理，出现问题由接班当班人员负责。

2．在带班长交接班的过程中，其余接班队员要自行上岗。在接班队员没有接班时，交班队员要坚守岗位，不允许擅自离岗。

3．交接班时，要细致认真，简练迅速。确保门岗交通顺畅有序。

四、文明值勤的标准：

1．正确使用文明用语

请留步，您找谁？

你好！请您出示证件，谢谢合作。

您贵姓？

请稍等，我给您联系一下。

请您到值班室登记。

对不起，这里不允许放（停）车。

对不起，这里不能停留，谢谢合作。

对不起，我们执勤中不能离开岗位。

没关系，不必客气。

这是我们应该做的。

请慢走，欢迎您再来。

对不起，这里不准吸烟。

对不起，您带的东西有出门条吗？

请您去开一个证明吧！

请您不要误会，这是学校里的规定。

对不起，耽误了您的时间，谢谢合作。

对不起，您找的人不在，有事需要我转告吗？

对不起，请您容我解释一下吗？

对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。

对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？

请协助我们搞好门前秩序，谢谢合作。

对不起，请您不要这样，以免伤了和气。

请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢。

2．遇见校领导、校领导车辆以及纠正违章须先敬礼。

首先应立正站好，保持身体的端正，面带微笑，目光平视对方。同时问候“您好”或“早上好”，使用问候语或礼貌用语。执勤期间看到校领导坐车通过校门，要立即敬礼。工作中发现违反规定的人、事和不良现象，首先敬礼，然后再纠正，说明理由。

3．言谈举止，态度要大方和蔼。

讲话要有礼貌，称呼做到尊重对方，不损伤对方的感情。不论在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。对方听了以后会感到愉快。既要热情，又要坦诚，让对方感到温暖，做到诚恳、大方、平等、朴实。

五、值班室环境卫生及考核标准

1．值班室内要做到窗明桌净，物品放置整齐有序，屋内整洁，地面无杂物，无污水。

2．各种记录登记本要及时认真填写，字体工整，不准在记录本上乱写乱画对工作无关的事。

3．值班室内饮水设施要保持干净，做到常清洗常擦拭。

4．室内严禁大声喧哗及做与工作无关的事情。